Terma & Syarat asia99

Selamat datang ke asia99, platform perjudian dalam talian yang diurus dan dikendalikan oleh asia99 Group ("asia99", "kami", "syarikat"). Dokumen Terma & Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian undang-undang yang mengikat antara anda ("Pengguna", "Ahli", "anda") dan asia99 berkenaan dengan penggunaan laman web asia99.im serta semua perkhidmatan yang berkaitan dengannya.

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform asia99 — termasuk laman web, aplikasi mudah alih Android, dan semua perkhidmatan pertaruhan sukan, slot, serta kasino langsung yang disediakan — anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami sepenuhnya dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini, Dasar Privasi kami, dan sebarang garis panduan tambahan yang mungkin diterbitkan dari semasa ke semasa.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda tidak dibenarkan untuk menggunakan platform asia99. asia99 berhak untuk mengemas kini atau meminda Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mematuhi versi terkini.

Dalam Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan di bawah melainkan konteks menghendaki makna yang berbeza:

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan asia99, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur 21 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan Platform.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang yang berkaitan.
• Tidak dimasukkan dalam senarai pengecualian diri mana-mana badan pengawalseliaan perjudian.
• Tidak mendaftar bagi pihak individu lain atau menggunakan nama, maklumat atau akaun bank individu lain.
• Mempunyai akses sah kepada kaedah pembayaran yang digunakan untuk membuat deposit ke akaun asia99.
• Tidak menjadi pekerja, kontraktor, agen atau ahli keluarga terdekat pekerja asia99 Group.

asia99 berhak untuk meminta pengesahan dokumen pada bila-bila masa bagi mengesahkan kelayakan Ahli. Kegagalan untuk mematuhi permintaan pengesahan dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun digantung sementara atau ditamatkan secara kekal.

Setiap Ahli hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif pada Platform asia99 pada sesuatu masa. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel, nombor kad pengenalan atau akaun bank yang berbeza — adalah dilarang sama sekali dan merupakan pelanggaran serius terhadap Terma ini.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki untuk:

• Memberikan nama penuh yang tepat dan betul seperti yang tercatat dalam dokumen pengenalan diri rasmi (Kad Pengenalan Malaysia / Pasport).
• Memasukkan nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif dan berdaftar atas nama anda sendiri.
• Menggunakan alamat e-mel yang sah dan aktif yang boleh diakses oleh anda.
• Menetapkan kata laluan yang kukuh dan unik yang tidak digunakan untuk mana-mana platform lain.
• Memberikan maklumat tarikh lahir yang tepat bagi membolehkan pengesahan had umur 21 tahun dilakukan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda. Semua aktiviti yang berlaku melalui akaun anda dianggap sebagai aktiviti yang dibenarkan oleh anda. Sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera sekiranya anda mengesyaki berlakunya akses yang tidak dibenarkan ke akaun anda.

asia99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat kecuaian Ahli dalam menjaga kerahsiaan maklumat log masuk akaun mereka.

asia99 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia bagi memudahkan urusan deposit dan pengeluaran wang oleh Ahli. Semua transaksi kewangan diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR/RM) melainkan dinyatakan sebaliknya untuk transaksi kripto.

Kaedah pembayaran yang diterima termasuk:

Syarat deposit:

• Deposit minimum adalah RM 20 bagi semua kaedah pembayaran melainkan dinyatakan sebaliknya dalam promosi tertentu.
• Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama Ahli sendiri.
• Deposit daripada pihak ketiga atau menggunakan akaun bank individu lain adalah dilarang sepenuhnya.
• Deposit yang berjaya diproses biasanya akan dikreditkan ke akaun asia99 anda dalam masa serta-merta hingga 5 minit.

Syarat pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM 50. Pengeluaran maksimum harian bergantung kepada tahap VIP Ahli.
• Semua permintaan pengeluaran tertakluk kepada semakan KYC yang mungkin memerlukan dokumen tambahan sebelum diproses.
• asia99 berhak menahan pengeluaran sehingga 7 hari bekerja bagi kes yang memerlukan semakan lanjut oleh pasukan keselamatan.
• Pengeluaran wang bonus hanya boleh dilakukan setelah syarat pertaruhan (wagering requirement) dipenuhi sepenuhnya.
• asia99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh pihak bank atau pembekal pembayaran pihak ketiga.

asia99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada Ahli berdaftar dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, cashback mingguan, promosi bertemakan perayaan Malaysia seperti Hari Raya Aidilfitri, Tahun Baru Cina, Deepavali dan Hari Merdeka, serta hadiah VIP eksklusif.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh asia99 tertakluk kepada syarat dan peraturan berikut:

1. Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirement) tersendiri yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran berkaitan bonus dibenarkan. Syarat pertaruhan biasanya antara 20x hingga 40x nilai bonus, bergantung kepada jenis promosi.
2. Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan. Percubaan untuk menuntut bonus yang sama lebih daripada sekali melalui akaun berbilang dianggap sebagai penipuan.
3. asia99 berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.
4. Bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak jujur, termasuk penggunaan berbilang akaun, koordinasi pertaruhan dengan Ahli lain atau eksploitasi kesilapan teknikal, akan dibatalkan sepenuhnya.
5. Nilai bonus tidak boleh dipindahkan atau ditukar kepada wang tunai secara langsung — hanya wang sebenar yang memenuhi syarat pertaruhan boleh dikeluarkan.

Semua pertaruhan dan permainan di Platform asia99 tertakluk kepada peraturan khusus bagi setiap jenis permainan. Peraturan ini dipaparkan secara jelas dalam setiap permainan dan Ahli bertanggungjawab untuk membiasakan diri dengan peraturan berkenaan sebelum mula bermain.

• Sebarang pertaruhan yang telah disahkan dan diterima tidak boleh dibatalkan atau diubah suai oleh Ahli.
• Keputusan semua permainan adalah muktamad. Sekiranya terdapat aduan berkenaan keputusan permainan, Ahli perlu menghubungi pasukan sokongan dalam tempoh 24 jam dari masa kejadian.
• asia99 menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang diperakui oleh badan audit bebas bagi memastikan keadilan semua permainan slot dan meja.
• Sebarang cubaan untuk memanipulasi atau menipu sistem permainan menggunakan perisian automasi, bot atau kaedah teknikal lain adalah dilarang dan boleh menyebabkan penamatan akaun segera.
• Kemenangan yang diperoleh melalui kesilapan teknikal atau kerosakan sistem adalah tidak sah dan asia99 berhak membatalkan kemenangan tersebut selepas siasatan.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan ditetapkan oleh asia99 dan mungkin berbeza mengikut jenis permainan dan tahap VIP Ahli.

Sebagai Ahli asia99, anda bersetuju untuk menggunakan Platform dengan cara yang bertanggungjawab, beretika dan mematuhi undang-undang. Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras di Platform asia99:

• Mendaftar atau menggunakan akaun atas nama individu lain atau menggunakan identiti palsu.
• Menggunakan perisian, bot, automasi, atau skrip untuk berinteraksi dengan Platform tanpa kebenaran bertulis daripada asia99.
• Mengeksploitasi kesilapan teknikal, pepijat perisian atau kelemahan sistem untuk mendapatkan keuntungan yang tidak adil.
• Melakukan sebarang bentuk penipuan kewangan, termasuk pengubahan wang haram melalui Platform.
• Berkongsi atau menjual akaun asia99 kepada pihak lain.
• Menggunakan bahasa yang biadab, mengancam atau menyakiti perasaan dalam interaksi dengan pasukan sokongan pelanggan asia99.
• Menyebarkan maklumat palsu atau menfitnah tentang asia99 di platform media sosial atau forum awam.
• Cuba mengakses akaun Ahli lain atau sistem dalaman asia99 tanpa kebenaran.

Pelanggaran mana-mana peraturan tingkah laku ini boleh mengakibatkan tindakan tatatertib termasuk penggantungan akaun sementara, penamatan akaun kekal, pembatalan semua baki dan bonus, serta tindakan undang-undang jika perlu.

asia99 mengambil berat tentang kesejahteraan semua Ahlinya dan komited sepenuhnya terhadap amalan perjudian bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu Ahli menguruskan aktiviti perjudian mereka dengan sihat dan terkawal.

Alat kawalan diri yang tersedia untuk semua Ahli asia99:

• Had Deposit: Ahli boleh menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal jumlah wang yang dimasukkan ke dalam akaun.
• Had Kerugian: Ahli boleh menetapkan had kerugian maksimum bagi tempoh tertentu untuk mencegah kerugian berlebihan.
• Had Masa Sesi: Ahli boleh mengehadkan tempoh sesi bermain mereka bagi memastikan penggunaan masa yang sihat dan seimbang.
• Rehat Sementara: Ahli boleh memohon rehat sementara daripada Platform selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari mengikut keperluan.
• Pengecualian Diri: Ahli yang ingin berhenti berjudi untuk tempoh yang lebih panjang boleh memohon pengecualian diri (self-exclusion) selama 6 bulan, 1 tahun atau secara kekal.

Untuk mengaktifkan mana-mana alat kawalan diri di atas atau untuk memohon pengecualian diri, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan asia99 melalui e-mel di [email protected] dan kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 24 jam.

asia99 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana Ahli pada bila-bila masa dan atas sebab-sebab berikut, antara lain:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.
• Pengesahan bahawa Ahli berumur di bawah 21 tahun semasa pendaftaran atau semasa penggunaan Platform.
• Kegagalan menyediakan dokumen KYC yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Aktiviti yang menunjukkan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti jenayah.
• Penggunaan berbilang akaun atau pendaftaran menggunakan identiti palsu.
• Penggunaan perisian tidak sah atau bot untuk mengeksploitasi permainan.
• Permintaan penutupan akaun secara sukarela oleh Ahli sendiri.

Apabila akaun ditamatkan atas sebab pelanggaran terma, semua baki wang bonus akan dilucutkan serta-merta. Wang sebenar (bukan bonus) yang ada dalam akaun akan dikembalikan kepada Ahli setelah siasatan selesai dan tiada kes penipuan atau pelanggaran terma yang disahkan, tertakluk kepada semakan KYC yang lengkap.

Ahli yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh menghubungi pasukan sokongan. Semua baki wang sebenar yang ada akan diproses untuk pengeluaran dalam tempoh 5–10 hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, asia99, pengarah, pekerja, ejen dan rakan kongsinya tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit yang timbul daripada:

• Penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan Platform asia99 atas sebarang sebab termasuk gangguan teknikal sementara.
• Keputusan permainan atau pertaruhan yang tidak memihak kepada Ahli — semua aktiviti perjudian mengandungi risiko kerugian kewangan yang mesti ditanggung oleh Ahli sendiri.
• Akses tidak sah ke akaun Ahli yang berpunca daripada kecuaian Ahli sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.
• Kelewatan atau kegagalan pemprosesan pembayaran yang disebabkan oleh pihak bank, pembekal e-dompet atau pembekal pembayaran pihak ketiga yang berada di luar kawalan asia99.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh keadaan luar kawalan (force majeure) termasuk bencana alam, gangguan infrastruktur internet, tindakan kerajaan atau keadaan darurat.
• Kebergantungan Ahli terhadap sebarang maklumat atau kandungan yang terdapat di Platform yang boleh berubah tanpa notis.

Dalam semua keadaan, jumlah maksimum liabiliti asia99 kepada mana-mana Ahli tidak akan melebihi jumlah deposit sebenar yang dibuat oleh Ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan berkenaan.

asia99 berhak untuk mengemas kini, meminda atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta sebaik sahaja versi terkini diterbitkan di laman web asia99.im/terma-syarat.

Notis berkenaan pindaan material mungkin disampaikan kepada Ahli melalui:

• E-mel ke alamat e-mel berdaftar Ahli.
• Notis pop-up atau sepanduk yang dipaparkan pada Platform semasa log masuk seterusnya.
• Pengumuman di bahagian berita atau notis Platform asia99.

Kelanjutan penggunaan Platform asia99 oleh Ahli selepas terbitnya pindaan tersebut dianggap sebagai penerimaan dan persetujuan terhadap Terma yang telah dipinda. Adalah menjadi tanggungjawab Ahli untuk menyemak Terma ini secara berkala. Sekiranya Ahli tidak bersetuju dengan mana-mana pindaan, Ahli hendaklah berhenti menggunakan Platform dan menghubungi kami untuk menutup akaun mereka.

Terma & Syarat ini, bersama-sama dengan semua polisi yang berkaitan, akan ditafsir dan dikuatkuasakan mengikut undang-undang yang ditetapkan dalam bidang kuasa tempat asia99 Group didaftarkan dan dibenarkan beroperasi. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini yang tidak dapat diselesaikan secara persetujuan bersama akan dirujuk kepada timbangtara yang mengikat.

Dengan menggunakan Platform asia99, Ahli bersetuju bahawa:

• Ahli sepenuhnya bertanggungjawab untuk memastikan bahawa penggunaan Platform adalah sah mengikut undang-undang tempatan yang terpakai kepada mereka di negara atau wilayah kediaman mereka.
• asia99 tidak membuat sebarang representasi bahawa Platform atau kandungannya adalah sesuai atau sah untuk digunakan di semua lokasi.
• Sebarang tuntutan undang-undang terhadap asia99 mesti dikemukakan dalam tempoh satu (1) tahun dari tarikh kejadian yang menjadi asas tuntutan tersebut; tuntutan lewat akan ditolak.

Jika mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah, tidak boleh dikuatkuasakan atau tidak berkesan oleh mahkamah yang berkompetensi, peruntukan tersebut akan dianggap terpencil dan tidak akan menjejaskan kesahan dan keberkuatkuasaan peruntukan-peruntukan lain yang kekal berkuat kuasa sepenuhnya.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau aduan berkenaan Terma & Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan asia99, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami yang sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Waktu Operasi: 24/7 — GMT+8 (Waktu Malaysia)
• Bahasa Perkhidmatan: Bahasa Melayu & English

Untuk aduan berkaitan akaun, sila sertakan nombor akaun berdaftar, nama penuh dan butiran lengkap isu yang anda hadapi supaya pasukan kami dapat membantu dengan lebih cepat dan berkesan. Kami berkomited untuk menjawab semua pertanyaan dalam tempoh 24 jam.